CIO大咖说：民营集团性企业信息化治理与数字化转型浅见

      前言：企业发展战略决定高度和远见，企业IT化战略隶属集团战略发展规划，是企业发展战略落地的利器，没有企业发展战略，企业IT战略就是空中楼阁，没有企业IT战略，企业发展战略将失去数据平台，而企业集团信息中心信息化团队管理又是核心之重；     

一、集团信息化现状和问题

      企业发展的初期阶段，多数企业管理更注重先实现盈利和生存下来，管理重点多是业务市场开拓优先，先要拿订单，然后再是采购和生产制造，按时交付是基本要求。

      企业内部管理行政人事后勤做支撑保障部门，没有专业的IT部门前，运维网络支持人员多设置在行政部门，对于企业整体信息化还无从谈起，传统方式是业务部门提需求，IT人员想办法找外部服务商来对接商谈，最后一般都是业务部门主导说上什么就是什么，IT人员话语权比较少，如果项目不能满足业务需求，往往还是IT人员“背黑锅”。

      如何处理与业务部门的关系是个永恒的话题！对于目前多数企业的IT部门而言，都是在被动地接受业务部门提过来的需求，然后尽量以最短的时间来解决这些问题。

      制定SOP，用流程制度规范。与业务部门的接触很频繁，在频繁的沟通中一定会存在不够清晰和顺畅的时候，那作为IT部门而言，需要主动制定SOP（标准运作流程），以实现标准化的管理。

二、企业信息化发展规划的不同阶段

      企业信息化如何与企业战略相结合，如何给企业运营提供顺畅的标准化，流程化，数字化信息化系统管理平台，为企业运营决策提供及时和准确的数据报表，发挥信息化系统和平台的价值，企业信息化规划一般分为以下阶段。

    图2  企业信息化发展的不同阶段

      业务运营支持阶段：IT部门作为一个技术支持部门，甚至在人力行政管理或财务管理部门之下设置的独立岗位，为公司提供基础网络架构建设和电脑办公设备的日常运维，公司门户网站和企业邮局等基础系统维护工作。

      业务流程标准化和流程电子化审批阶段：企业有独立的信息技术部门，根据业务部门的实际业务需求，逐步实施了供应链平台多个应用系统：如财务进销存，考勤电子化系统，ERP系统，CRM系统，PLM系统，OA协同办公系统，结合生产过程管控需要的MES系统，通过梳理业务流程，逐步做到流程E化，实现PC端电子流平台审批和“无纸化办公”办公效率提升。

      管理运营信息化和数字化阶段： 企业通过各自应用系统的系统做进一步集成开发，实现跨系统的数据对接，打破系统信息孤岛，为企业提供一体化的数据共享平台，通过集团级的视频会议系统实现远程会议和培训，结合OA系统中会议管理平台，让会议通知和召开更高效，大幅度降低会议“隐形成本”；通过专业的集团化的E-HR管理系统,集团统一的财务管理系统和预算资金管理系统，建立集团级的BI系统，通过统一的数据和报表平台为集团高层领导决策提供及时准确权威的数据，将企业管理由“人治”转型为“法制”，通过规范化制度和流程来管理，进一步提升企业的管理效率和运营效率升，降低企业的运营成本和财务风险；

三、建立健全IT治理机制

      俗话说：国有国法，家有家规。要使IT战略和信息化项目规划有章可循，首先要建立IT治理机制，建议由集团高层直接领导下，建立集团级的IT管理委员会，建立IT相关的规章制度，制定信息化相关标准，包括系统架构，软硬件平台，数据规范，信息安全等方面；建立IT战略与业务匹配的原则，建立信息化项目优先级原则，建立通过预算约束IT项目的机制；

四、集团企业信息化中心组织架构治理：

      目前，集团信息中心信息化团队，建立了以移动应用，物联网，大数据，云计算为一体的集团综合信息化业务支持和决策管理平台。

      信息化团队按照公司IT规划全面提升，从IT应用蓝图，基础设置架构，IT治理体系等多方面对未来IT建设和发展目标进行统一规划，。未来IT应用蓝图将搭建决策支持，集团管控，业务运维，服务支撑四大平台。将构成技术架构，数据存储，网络平台等三大信息化基础设施；通过IT治理实现项目管理、IT运维、信息安全，能力建设，流程管理武大体系；

      对于内部运作，信息中心将传统的单一维护开发团队调整为多个专业化项目小组，实行项目制考核管理，分成方案流程小组，应用服务组，技术开发组，，基础平台组，。每个小组目标明确，每个人的岗位工作可以量化分析，并有标准流程，所有员工都能在这套制度体系下按部就班的开展工作。IT部门已经基本形成需求管理、问题解决、应用提升与一体管理体系。 

五、企业转型 从IT时代到DT时代

      随着中国工业4.0为引导的工业革命发展，企业将全部转型互联网化，随着从传统制造业到智能制造，互联网+转型，新的科技技术云大物智移（云计算、大数据、物联网、智慧城市、移动互联网）的深入应用，信息化将从IT时代升级到DT时代，企业转型升级更需要信息化平台的运营支撑甚至新型商业模式的引导；

      企业是以市场和客户为中心，装备制造企业尤其重视客户开发和客户服务，所以信息化系统在客户服务方面的目标可以归纳为“一个中心，两条主线”，一个中心就是“持续改善服务水平，提高客户满意度”，两条主线是：“客户全生命周期关系”和“设备全生命周期管理”。

    “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”，信息化工作随着企业的快速发展需要不断的完善和变更，需要公司高层领导和各职能部门同仁的支持和配合，“革命尚未成功，同仁仍需努力”，让我们一起为集团战略目标达成甚至超越而继续努力！

      作者简介：段星，河南南阳人，家住卧龙岗附近，所以自号“卧龙山人”，郑州浩特科技公司董事合伙人，20年行业信息化管理经验，其中15年广东省区域工作经验，2017年回到家乡工作，入职河南森源集团负责信息化管理工作。北京78CIO科技微天使合伙人，2018年首批专家智库成员。

      擅长领域：企业信息化战略规划和顶层设计，管理团队规划招聘与培养。企业数字化转型咨询服务，项目实施监理。